Общение без рекламы и продакт-плейсмента осталось в оффлайне и на отдельных специализированных онлайн-площадках. Во всех крупных соцсетях идут настоящие баталии за внимание потенциальных клиентов. Ставьте цели, которых действительно можно достичь с помощью социальных сетей, а также обращайте внимание на предоставляемые разными платформами возможности. Не бойтесь экспериментировать с контентом и реализовывать креативные идеи. Возможно, именно они помогут вам выделиться среди конкурентов и завоевать лидирующую позицию на рынке.
А продвижение B2B-компаний, продающих свою продукцию другим компаниям и юридическим лицам, традиционно сложно для SMM-специалистов. Зачастую, многие используют те же методы и инструменты, что и при продвижении компаний сегмента B2C, однако это не совсем правильно [3, c. В целом, продвижение B2B-компании в социальных сетях – процесс непростой как для заказчика, так и для SMM-менеджера. Большинство SMM-агентств привыкли работать с сегментом B2C, то есть с брендами, которые продвигают свои товары и услуги конкретным потребителям и частным лицам.
В условиях хоум-офиса онлайн-контент – это способ «дотронуться» до заказчика и партнера, без возможности личной встречи показать работу товара и качество своих услуг. При этом формат онлайн-отправки презентаций продуктов также уже не работает. Эту задачу во многом сейчас решают видеопродажи», – говорит Максим Виленский. Посты с визуальным контентом получают на 98% больше комментариев, чем посты, содержащие только текст. Визуальные элементы могут включать фотографии, инфографику, GIF-анимацию или видео.
- Один раз удачно выбрав бизнес-партнера, клиент может долго не обращаться к услугам других фирм, даже при условии более низкой цены.
- Создание сообщества и публичной страницы Вконтакте – это отличный способ продвигать свои Предложения B2B.
- Перед покупкой будет много консультаций, обзоров и оценок.
- Перед продвижением стоят типичные задачи, но использование таких же типовых инструментов будет отличаться из-за специфики бизнеса.
- Чтобы найти соответствующие хештеги, используйте функцию поиска в Twitter и введите #topic.
Как бы часто вы не появлялись в ленте своих подписчиков, они не будут активно реагировать на ваш контент, если он не сможет заинтересовать. Бренд – это не только про продажи, бренд – про создание прочного комьюнити. Это могут быть вопросы, похвала, критика в комментариях или личных сообщениях. Для этого подготовьте себе скрипты – заранее сформулированные ответы на самые популярные запросы. Брендирование включает в себя не только использование внешних атрибутов, но и качественный сервис по работе с клиентами.
Новое На Сайте
Визуальный контент – это самый мобильный переносчик информации, именно поэтомуон привлекает наибольшее количество посетителей. Специфика работы в B2B предполагает сотрудничество с клиентами, которые не понаслышке знают, как должен выглядеть качественный корпоративный аккаунт. Согласно данным Global Digital за недавний 2018 год из 4 млрд пользователей интернета 1,4 млрд – это аудитория Facebook, а 1 млрд – Instagram. Следите за отдачей аудитории и, как только увидите, что пост вызвал положительную реакцию, анализируйте, модернизируйте и повторяйте успех. Вторая интересная функция Twitter, которой стоит уделить внимание – это хештеги.
Это не значит, что вы обязаны сосредоточиться только на нем и игнорировать другие платформы. У каждой социальной сети есть уникальные преимущества, и вы можете получить профит там, где его не ищут ваши конкуренты. Стратегия выстроена вокруг поддержания имиджа, что является одной из главных целей для B2B в SMM.
Специализированные выставки помогали устанавливать личные контакты и деловые коммуникации. B2b потерял возможность прямого общения с узкой целевой аудиторией и, соответственно, остался без своего основного канала продаж.
Раньше, чтобы выйти напрямую к покупателю, продукты b2b продвигали по email-базе с помощью контекстной рекламы и через рекламу на тематических площадках. Кстати, не стоит забывать, что рамки не удаляются после запуска, а остаются на площадке. Социальные сети стали более значимыми для маркетологов, чем сайт и поисковые сервисы, а ведь эти каналы были самыми важными для B2B-рынка в целом. Это утверждение верно для многих маркетинговых каналов, включая маркетинг в социальных сетях.
Вообще контент иллюстрирует некоторые большие различия между коммерческими и потребительскими компаниями. Для маркетологов B2B хорошо подходит образовательный контент, поскольку они стремятся продвигать покупателей через цикл продаж. Официальные документы, электронные книги, вебинары, тематические исследования и другой более подробный контент – все это хорошие варианты для публикации в социальных сетях. Тем не менее, маркетологи B2B не должны упускать из виду силу и популярность видео и другого визуального контента, который традиционно использовался для бизнеса B2C. Инфографика и поясняющие видеоролики, например, оказались популярным и интересным контентом среди B2B-аудитории [2, c. Как B2B, так и B2C-компаниистремятся стимулировать взаимодействие и повышать осведомленность с помощью маркетинга в социальных сетях.
SMM-агентство, которое наняли для разработки новой контент-стратегии, решило сместить фокус с пиар-поводов на продукты, услуги и проекты IBS. Если вы не Apple или Microsoft, то СМИ не будут публиковать новости о каждом чихе, новом проекте или заявлении компании. Сама по себе сфера B2B в IT довольно сложная, особенно если вы занимаетесь кастомной разработкой, а не продаете готовые решения.
В течение нескольких лет сотрудники будут продвигаться по служебной лестнице и принимать решения о покупке. Поэтому имеет смысл развивать отношения с профессионалами отрасли на всех этапах их карьеры. Один из простых способов выделиться со своим контентом — это привлечь к его созданию своих сотрудников. Реальные люди делают ваше присутствие в социальных сетях и голос бренда более человечным. Онлайн-присутствие играет важную роль в построении бренда и росте узнаваемости компании. Поисковое продвижение (SEO) становится обязательной частью маркетинговой стратегии компаний B2B.
Сколько Денег Стоит Тратить На Seo?
Помимо этих общих целей, есть некоторые различия в том, чего каждая из них стремится достичь. Для маркетологов B2C прямые продажи, вероятно, занимают одно из первых мест в списке целей. При более сложном цикле продаж и вовлечении в процесс большего числа лиц, принимающих решения, прямые продажи часто не являются достижимой целью для брендов B2B. B2B-маркетинг в социальных сетях — это не просто публикация постов; это динамичный канал для построения отношений. Предоставляя ценный контент, участвуя в обсуждениях и оперативно реагируя, вы можете привлечь потенциальных клиентов и превратить их в лояльных. Установление сильного присутствия бренда в соцсетях может повысить авторитет вашей компании в глазах потенциальных клиентов и коллег по отрасли.
Помните, что вы общаетесь не с брендами, а с людьми, стоящими за этими брендами. Точно так же они хотят вести бизнес с людьми, стоящими за вашим брендом. 64% руководителей заявляют, что предпочитают более человечный и менее формальный tone of voice в таком общении. И вы имеете дело не только с генеральными директорами и сотрудниками по закупкам.
Он позволяет лучше передавать информацию и эмоции, привлекает внимание аудитории и не требует от неё никаких усилий при просмотре, что улучшает восприятие. Зрители могут легче вовлекаться в сюжет и эмоционально откликаться на происходящее в кадре. Кроме того, бизнес уже тратит 10,5% маркетинговых бюджетов на SEO, что превышает оценку этой статьи расходов в 8,5%, данную Gartner. Фокус на создании диалога с покупателями, улучшении их впечатления о бренде и изучении их привычек — это поворотный момент в использовании социальных сетей в B2B.
Хотя каждая платформа социальных сетей отличается, большинство дает возможность публиковать контент уникальными способами. Независимо от того, что это – видео, аудио, картинки или анимация, контент должен быть не только актуальным, но и интересным. Поэтому, контент в социальных сетях – это гораздо больше, чем просто слова о преимуществах компании, отраслевых новостях или услугах. Помимо того, что пользователи используют разные платформы для разных целей, они также используют их в разное время. Это означает, что есть более предпочтительные периоды времени в течение недели или дня, когда контент может привлечь больше внимания.
Часто клиенты IT-компаний далеки от программирования и вообще технических вопросов с ПО или «железом», они могут не разбираться в этой кухне и не понимать классных, подробных рабочих кейсов. Им надо переводить с «программистского» на человеческий https://deveducation.com/ язык, иначе технические подробности превращаются для непосвященных читателей в абракадабру, сбивают внимание. В итоге вы теряете клиента — он не смог разобраться в ценности продукта, работе компании и не пошел дальше по воронке продаж.
Это позволяет бизнесу сделать поиск целевой аудитории b2b-сегмента более продуктивным и целевым. Поскольку размещаться на этих площадках больше нельзя, бизнесу стоит обратить внимание на доступные соцсети и даже мессенджеры. Стремительные изменения требовали кардинально новых решений и быстрой перестройки. Сегмент b2с полностью перешел в онлайн, а b2b оказался в более растерянном положении.
Fb
Социальные сети B2B, напротив, ориентированы на развитие бренда, выстраивание долгосрочных отношений и доверия. Благодаря такому широкому выбору направлений компания может миксовать контент разного уровня сложности и вовлечения, тем самым охватывая большую аудиторию. Тут и новости мировой экономики, и фотоотчеты, и даже милые собачки и шутки! Все это не выходит за рамки имиджа организации, что является отличительной чертой SMM в B2B. Как, например, должны работать в таком случае соцсети «Северстали»? Делимся опытом продвижения аккаунтов бренда премиальной косметики на B2B и B2C-аудиторию.
В Twitter много людей и брендов, которые ведут свои страницы очень активно и креативно. Это не ваши конкуренты, покупатели или потенциальные клиенты. Большинство компаний B2B приходят в социальные сети за имиджем. Сильная репутация позволяет обгонять конкурентов и находить отклик у потенциальных клиентов. Самая заметная разница между продажами в B2C и B2B – целевая аудитория. Пул потенциальных клиентов B2C – это миллионы потребителей одновременно, в то время как B2B имеет более узкую ЦА.
В одном случае пул потенциальных заказчиков будет ограничиваться тысячами (для IT), в другом — миллионами пользователей РКО. Я думаю, в следующем году бренды будут чаще интегрировать в свою рекламу UGC или стараться делать публикации, похожие на пользовательский контент. Простые тексты, не постановочные фото и живые видео, сделанные от первого лица, могут стать тредном в рекламных креативах. Один из главных трендов в 2024 году – аутентичность как подход к формированию лояльного сообщества вокруг бренда.
В социальных сетях есть возможность создавать аудитории look-alike, то есть похожие. Можно использовать базу клиентов из CRM или собранную другими способами (подписчики на сообщество или профессиональную рассылку). Рекламный алгоритм найдет пользователей из базы в соцсетях, проанализирует их поведение и подберет продвижение b2b в соцсетях аудиторию, похожую по поведению на ваших клиентов. Также можно настраивать таргетинг по должности, образованию, ключевым словам. Чтобы составить полный список площадок, спросите клиентов и партнеров, что они читают и где — это самый верный и простой способ найти точки контакта с лояльной аудиторией.